↙微乐龙江麻将|微乐龙江麻将大庆麻将

預付卡消費維權難 但“人多力量大”

2019-12-23 來源: 網絡整理

瀏覽

WB1120190313C_3

12日,記者從市市場監督管理局獲悉,去年市消協共受理消費投訴319件,其中群體投訴3件,支持消費者訴訟解決1件,接待消費者咨詢8900人次,為消費者挽回經濟損失152萬元。在受理的典型維權案件當中,大宗消費糾紛占比較大,預付卡消費仍然是維權難點,但集體維權的成功率更高。

調查發現,預付式消費一直是商家慣用的伎倆,而由此引發的糾紛往往涉及人數眾多,處理起來困難重重。如去年市消協支持的兩起預付式消費群體訴訟維權案,藍精靈攝影會所的464名消費者,寶龍健身的34名消費者,這兩起訴訟涉案消費者共計498人。當地法院相繼作出一審判決,支持消費者解除與寶龍健身的服務為消費者挽回經濟損失481979.63元。上述兩起案件均為群體性投訴,也因此驗證了人多力量大,因為預付卡類投訴往往涉及到的并非個例,而是群體性的,消費者一定不能因為個人金額少而放棄投訴維權,這樣只會助長商家侵權的氣焰。

去年受理的典型消費維權案件中,涉案金額從幾千元到數萬元不等的大宗消費占比較高,涉及類別包含車輛、手表、家電、手機等。如去年10月消費者全女士在鞍山某4S店修車,此車是原裝進口的,雙方約定使用原廠配件維修。事后消費者發現4S店維修使用的件全是副廠生產的。經調解,經營者同意為消費者更換原廠汽車配件并三倍賠償消費者7.5萬元人民幣。此類投訴由于涉案金額太大,消費者愛較真,而商家也因違法成本較高很容易推諉,給處理帶來難度,此類情況,消費者一定要“死磕”到底。

而總結日常處理的消費糾紛案件,消協人士提醒,無論何種情況,只要產品存在質量問題,商家就得負責到底,另外商家銷售未按約定履行合同,欺騙、故意隱瞞等情況,消費者一旦受到侵權,商家不能免責,必須賠償到底。如去年5月消費者王女士在鞍山某家具商場購買一套餐椅,在送貨到消費者家中時,發現餐桌底部出現嚴重質量問題,多次溝通后經營者只負責維修,拒絕退換。雖然該商品不在國家的“三包”目錄中,但由于涉及質量問題,經消協調解,最終經營者為消費者更換一款新的餐桌。2018年1月消費者孟女士在立山某家私廣場購買一套家具,購買合同明確了家具尺寸。可是在商家送貨安裝時,發現商品尺寸出入較大,消費者要求按照之前約定的尺寸調整衣柜和床頭柜并賠償相應的損失,商家拒絕。最終經調解,經營者同意為消費者更換衣柜和床頭柜,并補償人民幣五百元。 

千山晚報全媒體記者 蔣楠

↙微乐龙江麻将 明星河北麻将最新版 股票涨跌买卖点规律 江苏十一选五开奖一 皇冠比分即时培率足球指数足球比分 七星彩七星球开奖 怎么样看股票涨跌 贵州快3 龙江风采36选7开奖 大赢家比分网310 十一选五辽宁一定牛 欧盘足球即时赔率 三级片女星现状大揭秘 捷报比分网即时比分 雪缘园完场比分 威廉希尔欧洲即时赔率 甘肃十一选五开奖一